Veelgestelde vragen
Waar kunnen we je mee helpen?
Veel vragen zijn ons al eens gesteld. We hebben de antwoorden op onze meestgestelde vragen voor je op een rij gezet.
Waar gaat je vraag over?
Wat is het onderwerp?
Veelgestelde vragen
APK staat voor Algemene Periode Keuring en is een wettelijk verplichte keuring voor auto’s. Deze keuring vindt voor nieuwe benzine- en elektrische auto’s na 4 jaar plaats en wordt om de 2 jaar herhaalt. Na 8 jaar moet dit jaarlijks gebeuren. Nieuwe diesel- en LPG auto’s moeten na 3 jaar voor het eerst gekeurd worden, daarna moet je leaseauto jaarlijks APK gekeurd worden.
APK staat voor Algemene Periode Keuring en is wettelijk verplicht. Deze keuring vindt jaarlijks plaats voor auto’s van een bepaalde leeftijd. De vervaldatum van de APK kan je terugvinden via de website van de RDW. Als berijder ben je zelf verantwoordelijk voor het tijdig laten uitvoeren van de APK. Een afspraak kan je inplannen bij je merkdealer of via een van de vele locaties van Lease Service Partner.
Let op! Laat de APK altijd voor de vervaldatum uitvoeren om een boete te voorkomen.
Maak een afspraak bij Lease Service PartnerAls berijder ben je zelf verantwoordelijk voor het tijdig laten uitvoeren van de APK. Een afspraak kun je inplannen bij jouw merkdealer of via de Lease Service Partner.
Let op! Laat de APK altijd voor de vervaldatum uitvoeren om een boete te voorkomen.
Je kan een afspraak maken via je merkdealer of bij een van de vele locaties van Lease Service Partner.
Maak een afspraak bij Lease Service PartnerBij private lease zijn deze kosten inbegrepen. De kosten zijn dan voor rekening van Hiltermann Lease.
Met Private Lease rijd je voor een vast bedrag per maand in een nieuwe auto of jong occassion. Een auto die je volledig volgens jouw wensen samenstelt, maar waar je géén spaargeld aan hoeft te besteden. Je weet precies wat je maandelijks kwijt bent aan je nieuwe auto. In het leasebedrag zijn verzekering, onderhoud en reparatie, pechhulp en wegenbelasting inbegrepen. Je hoeft alleen nog maar te tanken of te laden en eventuele kosten zoals verkeersboetes betaal je natuurlijk ook zelf. De auto wordt geen eigendom, je betaalt een vast bedrag per maand om de auto te gebruiken en aan het einde van de leaseperiode lever je de auto weer in.
Een BKR-toetsing is het controleren van een eventuele lening bij het Bureau Krediet registratie. In dit overzicht is zichtbaar of je andere leningen en/of krediet hebt. Dit overzicht is nodig om te bepalen of er voldoende ruimte is voor het aangaan van een nieuwe lening.
Ja. Vanaf 1 april 2022 is de BKR registratie van private lease aangepast van 65% naar 100%. Kijk voor meer informatie op de website van Keurmerk Private Lease.
Rekenvoorbeeld BKR-registratieBij een leasebedrag van €400,- per maand (24 maanden) is de rekensom als volgt:
€400,- x 24= € 9.600,-
€9.600,- X 100%= €9.600,-
Het bedrag dat bij BKR wordt geregistreerd is €9.600,-Na het doen van je aanvraag, ontvang je een bevestiging en voeren we een (verplichte) acceptatietoetsing uit. Nadat je alle financiële gegevens hebt aangeleverd, voeren we een financiële toetsing uit. We houden je op de hoogte en communiceren de uitslag. Na deze terugkoppeling ontvang je de overeenkomst, die je kunt tekenen en terugsturen. Als deze bij ons in het bezit is, heb je 14 dagen wettelijke bedenktijd. Daarna bestellen we de auto. Uiteraard informeren we je over wanneer we denken de auto te leveren en nemen we contact met je op voor het maken van een afleverafspraak. Heb je nog meer vragen over Private Lease?
Ja, dat kan. De minimale looptijd is 12 maanden. Na het eerste jaar geldt een vaste opzeggingsvergoeding van 50% van de resterende leasetermijnen.
Voorbeeld:
Stel je hebt een leaseovereenkomst met een looptijd van 36 maanden en een leasetarief van €200,- per maand. Na 24 maanden zeg je de leaseovereenkomst voortijdig op. De opzeggingsvergoeding bedraagt dan 12 maanden (de nog resterende looptijd) x €200,-x 50% = €1.200,-De opzeggingsvergoeding is gemaximeerd. Deze mag niet hoger zijn dan het bedrag dat je hebt betaald, als je vanaf het begin voor deze looptijd had gekozen.
Voorbeeld:
Stel, je had vanaf het begin van de leaseovereenkomst gekozen voor een looptijd van 24 maanden. Dan was het maandbedrag niet €200,- maar € 240,-. Het verschil tussen deze twee bedragen is €40,- per maand.
De maximale opzeggingsvergoeding is dan het verschil tussen de maandbedragen, vermenigvuldigd met de al verstreken looptijd, dus €40 x 24 maanden = €960,-.Bekijk onze Verzekeringsvoorwaarden om te zien wat er via de verzekering wordt gedekt.
Als jij een auto op het oog hebt, dan doen wij je graag een voorstel. Vraag hiervoor een gratis adviesgesprek aan en vertel ons wat je wensen zijn. Wij nemen snel contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.
Jazeker, Hiltermann heeft het keurmerk al jaren. Je leest er hier meer over.
Ja, dat kan. Als berijder en/of contracteigenaar van een leaseauto heb je altijd de eerste optie om de auto over te nemen. Wil je meer weten over het overnemen van jouw leaseauto? Of ben je benieuwd naar de overnameprijs?
Via ons contactformulier maak je gemakkelijk een afspraak. Lees hier alle informatie over het inleveren inleveren van je leaseauto.
Lees hier alles wat je moet weten voor het inleveren van je leaseauto of maak direct een afspraak voor het afstemmen voor het inleveren van de leaseauto.
Ja, dat kan. Soms zijn er extra kosten aan verbonden. Meer weten?
Bij het inleveren van je leaseauto horen ook alle meegeleverde zaken en documenten. Denk bijvoorbeeld aan:
-Reservesleutel(s)
-Kentekenbewijs
-Groene kaart
-Boekjes (instructie en onderhoud etc.)
-Alle accessoires inbegrepen bij het leaseovereenkomst (zoals dakkoffers, trekhaken en toebehoren, etc)
-Software voor het navigatiesysteemJe hebt een BKR-registratie als je meer dan €250,- leent en het krediet langer dan één maand loopt. Hiltermann Lease is wettelijk verplicht om leningen aan te melden bij Stichting BKR, waarna zij deze opnemen in het Centraal Krediet Informatiesysteem (CKI). Via de verstrekte kredietgegevens en enkele toetsing tools krijgen toekomstige kredietverstrekkers een realistisch beeld over de hoogte van (mogelijke) leningen en/of eventuele betalingsachterstanden. Met die gegevens kan een kredietverstrekker beslissen over het wel of niet verstrekken van een aangevraagde lening.
Rekenvoorbeeld BKR-registratieBij een leasebedrag van €400,- per maand (24 maanden) is de rekensom als volgt:
€400,- x 24= € 9.600,-
€9.600,- X 100%= €9.600,-
Het bedrag dat bij BKR wordt geregistreerd is €9.600,-Zolang je lening loopt, is die bij BKR bekend. Nadat je een lening hebt afgelost en de kredietaanbieder de overeenkomst heeft beëindigd, blijven de gegevens van die lening nog 5 jaar staan. Ook als je achterstallige betalingen alsnog hebt afbetaald. Meer informatie over een BKR-registratie kun je vinden op de website van BKR.
Bezoek website BKRAls je beëindigde leaseovereenkomst nog aangemeld staat bij het BKR, geef dan de gegevens door via het onderstaande formulier. Wij zorgen ervoor dat het wordt afgemeld.
Afmelding BKR aanvragenNee, dit is niet inbegrepen. Je kunt de leaseovereenkomst wel uitbreiden met de extra service winterbanden of all season banden. Wil je het contract uitbreiden met winter- of all season banden?
Heb je eerder op winterbanden gereden? Dan heeft je bandenleverancier de winterbanden al voor je klaar liggen. Hiervoor kun je zelf bij deze garage een afspraak maken.
Wissel je voor de eerste keer tussen zomer- en winterbanden? Dan kun je een afspraak maken bij Profile of Kwik-fit. Je kunt bij beide leveranciers in heel Nederland terecht. Je bandenleverancier heeft dan enkele extra gegevens nodig: de maat, load index en snelheidscodering van uw banden. Je kunt deze aflezen op je huidige banden. Op deze pagina laten we je zien waar je deze gegevens vindt. Verder heb je ook de meldcode van je auto nodig, deze staat vermeld op je kentekencard.
Lees meer over bandenHet is mogelijk om ergens anders dan bij Profile of Kwik-fit je banden te laten wisselen. Dit is dan wel voor eigen rekening.
Lees meer over bandenDe regels voor winterbanden verschillen in Europa per land. Sommige landen hebben geen wettelijke verplichting, zoals Duitsland en Zwitserland. Andere landen, bijvoorbeeld in Oostenrijk, hebben een winterbandenplicht. Op onze pagina over banden lees je meer over de regels per land.
Lees meer over bandenOp de bekeuring staat beschreven hoe je bezwaar maakt. Als je bezwaar wilt maken, zorg dan dat je dat binnen de aangegeven termijn doet.
Meestal kan dat. Soms heeft een verlenging fiscale en financiële gevolgen. Je kunt de mogelijkheden het beste bespreken met je wagenparkbeheerder of maak hieronder direct belverzoek.
Meestal kan dat. Soms heeft dit fiscale en financiële gevolgen. Wij helpen je graag verder.
Ja, dat kan. Soms zitten hier extra kosten aan vast. Maak direct een afspraak voor de mogelijkheden.
Als je de kilometerstand aan ons doorgeeft, beoordelen wij hoeveel de afwijking ten aanzien van jouw gemiddelde jaarkilometrage is. Het doorgeven van de kilometrage kan via de Hiltermann Lease app.
Download de Hiltermann Lease app voor iOS in de App Store of voor Android in Google Play.
Dit is in het Keurmerk Private Lease opgenomen om onverwachte eindafrekeningen te voorkomen. Via de Hiltermann app kun je snel en eenvoudig elke 12 maanden de actuele kilometerstand doorgeven.
Een adreswijziging, onder vermelding van je kenteken, geef je makkelijk door via de onderstaande button.
Contactgegevens wijzigenDeze vraag je gemakkelijk op via: https://www.hiltermannlease.nl/aanvraag-leaserijder.
Jouw bankrekeningnummer kun je gemakkelijk online wijzingen. Via de onderstaande button kom je bij het wijzigingsformulier.
Wijzig bankrekeningnummerAllereerst is het belangrijk dat je aangifte doet bij de politie. Neem ook contact op met ons op telefoonnummer 088 554 3900. We zijn 7 dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar.
Allereerst is het belangrijk dat je aangifte doet bij de politie. Neem ook contact op met ons op het telefoonnummer 088 554 3900. We zijn 7 dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar.
Ja, je bent verzekerd tegen diefstal. Wel kan je eigen risico van toepassing zijn. Neem contact met ons op via de Berijdersdesk via telefoonnummer +31 (0) 88 554 3838 of op e-mailadres klantenservice@hiltermannlease.nl.
Nee, jouw spullen in de auto lagen zijn helaas niet meeverzekerd. Wij adviseren je nadrukkelijk om geen waardevolle spullen in de auto te laten liggen. Mocht je waardevolle spullen voor werk vervoeren, dan adviseren we je een passende verzekering hiervoor af te sluiten.
De incasso voor de eerstvolgende maand vindt plaats aan het einde van de huidige maand. Voorbeeld: eind maart vindt de incasso voor de maand april plaats.
Het kan voorkomen dat je in de loop van een kalendermaand geleverd wordt. In dat geval ontvang je van ons een factuur voor het gedeelte van die maand en voor de daaropvolgende volledige maand.
Het verschilt per auto wanneer er onderhoud nodig is. Vaak wordt er op het dashboardscherm aangegeven wanneer de auto toe is aan onderhoud. Daarnaast staat er in het instructieboekje vermeld wanneer er onderhoud nodig is.
Jouw gemak als berijder is voor ons topprioriteit. Daarom kun je voor reparaties en onderhoud terecht bij je merkdealer of kun je gebruik maken van een Lease Service Partner. Plan via onze website eenvoudig een afspraak in.
Een afspraak bij een merkdealer dien je in overleg met de dealer zelf in te plannen.
Bij een private leaseovereenkomst worden de kosten voor onderhoud vergoed.
Lees meer over reparatie en onderhoudAls de auto aangeeft dat er een storing is, controleer dan het instructieboekje van de auto. Neem bij twijfel altijd contact op met de merkdealer.
We gaan vertrouwelijk om met je persoonlijke informatie. We gebruiken deze informatie om je aanvraag te beoordelen en om het contract op te stellen. Drie maanden na je aanvraag, verwijderen we je financiële gegevens. De verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens de eisen van de Algemene Verordening Gegevensverwerking (AVG).
Wil je een verzoek doen tot inzage, verbetering of aanpassing van je gegevens? Stuur dan hieronder een bericht. Je ontvangt binnen 1 werkdag per e-mail een reactie terug.
Ja, de hoogte van de eigen risico bedraagt € 300,- per niet verhaalbare schade.
Maak online of via de Hiltermann app een afspraak bij een van onze ruitspecialisten: A*Glas of 123Ruit.
Let op! Bij sterreparatie brengt de specialist geen eigen risico in rekening. Bij overige ruitschade, zoals een barst, wel. Laat een sterretje dus op tijd repareren.
Maak een afspraak online of via de Hiltermann app bij een van onze ruitspecialisten: A*Glas of 123Ruit.
De kentekencard moet je altijd bij je hebben wanneer je onderweg bent met de auto. De kosten zijn €56,05 exclusief btw. en wordt in rekening gebracht bij je werkgever.
Nieuwe kentekencard aanvragenJe verzekeringsbewijs dien je altijd bij je te hebben. Dit mag zowel digitaal als hard-copy. Een nieuw geprint verzekeringsbewijs kun je hier op vragen.
Digitale versie opvragenDeze kun je hier opvragen. De kosten hiervoor zijn €30,40 excl. btw en worden bij de werkgever in rekening gebracht.
Maak een aanvraagJa, het is verplicht om de kentekencard altijd bij je te hebben.
In Nederland hoef je het internationaal verzekeringsbewijs (de groene kaart) niet bij je te hebben. In andere EU-landen moet je de verzekering van het voertuig kunnen laten zien. Ook in Nederland is het handig het internationaal verzekeringsbewijs bij je te hebben. Bijvoorbeeld voor de verzekeringsgegevens en telefoonnummers bij schade of pech.
Die kan je hier direct aanvragen je ontvangt van ons dan een nieuw bewijs via de email, bewaar deze goed!
Verzekeringsbewijs aanvragenDie kan je hier direct aanvragen. Dit kan ook gemakkelijk via de Hiltermann app!
Parkeerverklaring aanvragenVervangend vervoer of een vervangende auto wordt je aangeboden als je auto niet beschikbaar voor je is. Bijvoorbeeld als deze bij de garage of schadehersteller is.
In je leaseovereenkomst staat vermeld of je recht hebt op vervangend vervoer. Dit kan per contract verschillen. Voorkom onverwachte kosten en controleer dit altijd voordat je gebruikmaakt van vervangend vervoer. Mocht je nog (andere) vragen hebben?
Ja, dat is mogelijk. Je kan hiervoor contact met ons opnemen. Dan kijken we meteen met je mee.
Ja, deze kan echter afwijken van de voorwaarden van de leaseovereenkomst. Bij ontvangst van het vervangende vervoer teken je hiervoor. Lees goed voordat je het document tekent. Heb je vragen over vervangend vervoer? Of wil je weten of je hier gebruik van kan maken? Maak hieronder een belverzoek.
Bij een vervangende auto gelden afwijkende voorwaarden voor het eigen risico. Bij ontvangst van de vervangende auto teken je hiervoor. Heeft u met de vervangende auto schade gekregen? Dan gelden de getekende voorwaarden van het vervangende vervoer.
Een voorloopauto is een tijdelijke auto die ingezet kan worden wanneer de levering van de nieuwe leaseauto op zich laat wachten. Wil je gebruik maken van een voorloopauto? Laat het ons weten, we denken graag met je mee voor een oplossing op maat.
Wij helpen je graag